在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天,我們常常會(huì)在電視、網(wǎng)站等各種媒體上面看到各類醫(yī)患糾紛的新聞,于是我常常會(huì)反思,這種原本最應(yīng)該相互信賴、相互配合的關(guān)系,為何會(huì)演變成如今的矛盾不斷且日益激化呢?
我曾是醫(yī)院骨科/康復(fù)理療中心的一名護(hù)士,在日常生活、工作中打交道最多的除了家人和同事,就是每天進(jìn)進(jìn)出出的病患們。護(hù)理工作的確很繁雜,很辛苦,我們常常會(huì)抱怨病人的糾結(jié)和啰嗦,也會(huì)煩惱病人的不理解,但是我始終覺(jué)得人與人之間其實(shí)就是一面鏡子,你在抱怨他們的糾結(jié)和啰嗦的時(shí)候,作為美麗大方白衣天使,你是否反思過(guò)自己的不耐心和情緒化;當(dāng)你在煩惱他們的不理解的時(shí)候,你是否反思過(guò)自己專業(yè)水平不夠,服務(wù)態(tài)度不佳呢?每一個(gè)人都是有同理之心的,若是我們能毫無(wú)保留奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心,又何患病人不視我們?yōu)榕笥涯兀?/div>
我記得自己剛來(lái)醫(yī)院上班那會(huì),早上去病房準(zhǔn)備給病人打針,剛好碰上12床奶奶的兒子提了一袋水果過(guò)來(lái)探望她,見(jiàn)我進(jìn)來(lái),奶奶連忙拎出一串葡萄,準(zhǔn)備往我手里塞,我很清楚的記得護(hù)士工作核心制度里面寫著:“不得收取病人禮物”,于是我客氣的說(shuō)“謝謝奶奶,我剛吃了早餐,您自己多吃點(diǎn),我不能要!”,老奶奶看了看自己的手,匆忙解釋道,“沒(méi)關(guān)系,你拿著吧,拿著吧,我的手不臟,不要嫌棄”,經(jīng)過(guò)幾番推來(lái)推去,同病房的病友也紛紛注意到了我們,我的臉也一下漲得通紅,現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常尷尬,我想著再拒絕下去就有種卻之不恭的感覺(jué)了,我怕奶奶真的會(huì)認(rèn)為我是嫌棄她的手不干凈,于是我只好難為情的收下了,當(dāng)時(shí)我手里拎著這串葡萄,不知如何是好,情急之下,只好趕緊鉆進(jìn)病房的廁所,急匆匆的把葡萄全吃完才敢出來(lái),奶奶見(jiàn)我那滑稽的樣,笑著說(shuō):“傻姑娘,吃串葡萄有什么關(guān)系,你平時(shí)對(duì)奶奶照顧有加,奶奶也會(huì)對(duì)你好?。?rdquo;聽(tīng)完,我心里滿滿的感動(dòng)。
印象中,還有一件事情也讓我非常深刻,那天我上治療班,下午4點(diǎn)半到了交接班準(zhǔn)備下班的時(shí)間,一位爺爺液體輸完了,我準(zhǔn)備去給他拔針,當(dāng)看到他手的時(shí)候,我慌了,由于我自己的疏忽和巡視不到位,爺爺輸液的手背藥液外滲腫了一個(gè)大包,我急忙用硫酸鎂給他妥善的敷好,不停的賠禮道歉,心中的緊張和忐忑難以掩飾,碎碎念著“哎呀,這下慘了,等下護(hù)士長(zhǎng)參與交班,要批評(píng)我了”,爺爺似乎看出了我的焦慮,連忙安慰道“別急,等下你們護(hù)士長(zhǎng)來(lái)的時(shí)候,我把手藏起來(lái),他們看不到,你別緊張!”,頓時(shí),我羞愧得無(wú)地自容,因?yàn)槲业氖殻瑺敔斒芰藗?,然而他不但沒(méi)有責(zé)怪我,反而來(lái)包容隱瞞我的錯(cuò)誤,我的感動(dòng)無(wú)以言表。那一刻忽然覺(jué)得他們不僅僅是我的病人,更像是包容我、保護(hù)我的家人和朋友。
人與人之間都是相對(duì)的,投之以桃李,報(bào)之以瓊漿,護(hù)患、醫(yī)患之間和諧關(guān)系的建立,不是某一方單方面的努力,我不排除有極個(gè)別性格極端、脾氣古怪的病人,但是我相信絕大多數(shù)人都是通情達(dá)理、有著同理之心的,所以只要我們用真誠(chéng)之心相待,凡是站在對(duì)方的角度思考,耐心一點(diǎn),平和一點(diǎn),己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人,己所不欲勿施于人,未來(lái)的醫(yī)患關(guān)系將會(huì)越來(lái)越和諧。